Klantenservice Medewerker | Fulltime

Wij zijn echte thee- en koffiefanaten met meer dan 150 jaar ervaring in de branche. Als The Haarlem Tea Company (het moederbedrijf van Bobplaza) hebben we een breed en internationaal netwerk opgebouwd. Via onze zusterbedrijven bieden we onze producten en diensten aan zowel online als in fysieke winkels, voor zowel zakelijke klanten als consumenten. Bij ons vind je alles: van de beste theeën en koffiebonen voor de thuisbarista tot professionele oplossingen voor horeca en retail. Om onze groei voort te zetten, zoeken we een enthousiaste klantenservicemedewerker die dol is op luxe theesoorten en de perfecte cappuccino of espresso kan waarderen. Lijkt het je wat? We vertellen je graag in een persoonlijk gesprek meer over wie we zijn, wat we doen en waarom we dat doen! Als klantenservicemedewerker speel je een sleutelrol binnen ons team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of klachten, verwerkt bestellingen en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, van bestelling tot facturering. Daarnaast ondersteun je bestaande klanten met advies en oplossingen. Klanttevredenheid is voor jou prioriteit nummer één, en je werkt altijd met een klantgerichte en oplossingsgerichte mindset. Jij bent iemand die goed kan luisteren, samenvatten en doorvragen. Zo achterhaal je snel de kern van een vraag of probleem, waardoor je klanten optimaal kunt helpen. Je bent communicatief sterk, schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en bent empathisch. Daarnaast herken je jezelf in de volgende punten: Je helpt klanten graag en neemt graag verantwoordelijkheid. Je bent leergierig, sociaal en kunt je goed inleven in anderen. Je beheerst zowel het Nederlands als het Engels uitstekend. Spreek je ook Duits en/of Frans? Dan zijn we extra blij! Je werkt proactief en zelfstandig. Flexibiliteit is voor jou vanzelfsprekend, en ad-hoc taken schrikken je niet af. Je hebt minimaal een MBO-4 werk- en denkniveau. Je kent de ins en outs van Microsoft Office. Je hebt een enthousiaste, positieve instelling. Je bent beschikbaar voor 40 uur per week. Bij ons krijg je onbeperkt toegang tot de beste koffie en thee. We hebben een informele en open werksfeer, waarin jouw ideeën altijd welkom zijn. Naast een marktconform salaris dat aansluit bij jouw ervaring en vaardigheden, helpen we je graag bij jouw persoonlijke ontwikkeling.