Service Caller

Vi søker Service Caller – vil du bygge sterke kundeforhold i digital markedsføring? Robin vokser, og nå ser vi etter en Service Caller som vil jobbe tett med våre kunder, med fokus på trygghet, relasjon og resultater. Robin har spesialisert seg på digital markedsføring og jobber med selskaper i alle bransjer. Hver dag gir vi skreddersydde råd rundt hvordan akkurat deres selskap får den synligheten som trengs for å nå de resultater de ønsker. I denne rollen vil du ha ansvar for jevnlig oppfølging av våre kunder gjennom service- og resultatgjennomganger. Du vil være en viktig sparringspartner som forklarer resultater, synliggjør verdi og bidrar til videre utvikling av kundens markedsføring. Målet er å sikre fornøyde kunder, bygge sterke relasjoner og redusere risikoen for churn. Dine viktigste oppgaver inkluderer: Gjennomføre oppfølgingssamtaler med kunder, Presentere resultater fra SEO- og SEM-arbeid, Forklare hva som er gjort, og hvorfor, Synliggjøre sammenheng mellom tiltak, resultater og ROI, Analysere utvikling og sammenligne med tidligere perioder og mål, Identifisere forbedringsmuligheter og foreslå tiltak, Forberede neste steg i kundens strategi, Bygge sterke relasjoner og skape tillit.