Admin ฝ่านการตลาด (ตอบแชทลูกค้า)

สถานที่ปฎิบัติงาน : อ.บางบ่อ จ.สมุทรปราการ
เงินเดือน : 12,000 – 17,000 บาท

รายละเอียดงาน
1.ดูแลและตอบแชทลูกค้า บนแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Line@, Shopee, Lazada, Facebook, และช่องทางออนไลน์อื่น ๆ ตามได้รับมอบหมาย
2.ให้ข้อมูลสินค้า โปรโมชั่น และรายละเอียดเกี่ยวสินค้า ได้อย่างถูกต้องและเป็นมืออาชีพ
3.เพิ่มยอดขาย โดยการแนะนำสินค้าและปิดการขายผ่านช่องทางแชท
4.ติดตามและประสานงาน กับลูกค้าเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การชำระเงิน และการจัดส่ง
5.ดูแลรีวิวและความคิดเห็น ของลูกค้าบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ พร้อมทั้งให้บริการหลังการขาย
6.จัดการปัญหาต่าง ๆ ของลูกค้า เช่น การคืนสินค้า การเคลมสินค้า และการตอบข้อร้องเรียน
7.รับสายลูกค้าเพื่อแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าเพื่อกระตุ้นการขาย
8.สามารถทำงานล่วงเวลาได้ (มี OT ให้) สามารถกลับไปตอบแชทลูกค้าที่บ้านได้หลังเลิกงาน จนถึงเวลา 23.00 น.(แล้วแต่หัวหน้าแจ้ง) 9.ต้องส่งรายงานการตอบแชทและการติดต่อเข้ามา ทุกวันให้หัวหน้า

คุณสมบัติผู้สมัคร

- ไม่จำกัดเพศ อายุ 20-35 ปี
- วุฒิการศึกษา ปวส. หรือปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา
- มีประสบการณ์การทำงานด้านการตอบแชท, การบริการลูกค้า, แอดมินเพจ (จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
- มีความรู้พื้นฐาน ประสบการณ์เกี่ยวกับงานช่าง (จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
- พิมพ์คล่อง รวดเร็ว และสามารถตอบแชทลูกค้าได้พร้อมกันหลายแพลตฟอร์ม
- มีทักษะการสื่อสารที่ดี น้ำเสียงเป็นมิตร แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี ใจเย็นแม้เจอลูกค้าเครียดหรือไม่พอใจ
- สามารถสรุปความต้องการของลูกค้าได้แม่นยำ และส่งต่อประสานงานได้ถูกต้อง
- ใช้โปรแกรมพื้นฐานได้ เช่น Microsoft Office, Google Sheets เพื่อเก็บข้อมูลลูกค้า
- มีความรับผิดชอบสูง ขยัน อดทน และมีทัศนคติที่ดีในการทำงาน
- สามารถขับขี่ยานพาหนะได้ มอเตอร์ไซค์ หรือรถยนต์(จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
- คุยรู้เรื่อง มีความจำที่ดี และสามารถสื่อสารกับคนอื่นได้เข้าใจ
- ที่พักอาศัยอยู่ไม่ไกลเกิน 20-30กิโลเมตรจากที่ทำงาน
- จัดลำดับความสำคัญงานได้ดี
- พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และปรับตัวกับการเปลี่ยนแปลงของบริษัทได้
- ทำรายงานส่งทุกวันได้