Customer Service Manager im E-Commerce

Dein Aufgabengebiet: Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung für Online-Bestellungen. Etikettenerstellung für DHL/Versandvorbereitung. Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon. Rechnungstellung über MS-Dynamics/Navision. Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung. Bearbeitung von Sendungsklärungen und Serviceanliegen bei Versanddienstleistern. Warendisposition und Lagerbestandskontrolle. Deine Qualifikation: Service- und lösungsorientiertes Denken, freundliche und souveräne Kommunikation. Erfahrungen in der Dienstleistungsbranche. Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit. Gute MS-Office-Kenntnisse. Erfahrungen im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen, bestenfalls MS-Dynamics/Navision. Erfahrung in der Abwicklung von Sendungsaufträgen in Online-Shop-Systemen wie z.B. WooCommerce, Shopify, Shopware oder Magento. Strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und hohes Engagement liegen in deiner „DNA“. Was wir Dir bieten: Wertschätzendes, kollegiales und hilfsbereites Team. Flache Hierarchien. Teil eines aufstrebenden auf Qualität und Kundenzufriedenheit ausgerichteten Unternehmens zu werden. Heller freundlicher Arbeitsplatz. Kostenfreie Parkplätze vor der Tür. Personalrabatt. Dolce Vita bei der Arbeit, mit dem besten Espresso jenseits von Italien und exquisiten Süßigkeiten für zwischendurch.