Sales Support & Account Specialist

Ubicación: Hornillos de Eresma, Valladolid, España – Jornada: Tiempo completo – Experiencia: Junior/Mid – Fecha publ: 23/02/2026 Sobre nosotros Puchero es un tostador de café de especialidad y obrador de chocolate bean-to-bar de Valladolid. Nos dedicamos a seleccionar y tostar los mejores cafés y elaborar los mejores chocolates del mundo. Para saber más entra en nuestro Instagram @puchero.co. Actualmente, buscamos una persona organizada, con criterio y ganas de ayudar a gestionar el día a día comercial en una etapa de crecimiento. Sobre ti Primero, esperamos que te apasione el mundo del café y el chocolate de especialidad. En Puchero entendemos la venta como una asesoría honesta basada en el conocimiento del producto. Buscamos a alguien que disfrute tanto explicando una extracción o el flujo de trabajo con una máquina, como las características técnicas de nuestro chocolate para un obrador. Queremos a alguien práctico y con iniciativa. Tu trabajo será híbrido: combinarás el trato directo con clientes y cafeterías con una parte fundamental de organización interna. Necesitamos una mente estructurada capaz de implementar herramientas digitales (CRM) y crear procesos (SOPs) que nos ayuden a trabajar mejor y de forma más ordenada. Responsabilidades Gestión de cuentas y asesoramiento Soporte comercial: atención y cuidado de nuestros clientes actuales (cafeterías de especialidad, bakeries, tiendas, restaurantes). Resolución de dudas, gestión de pedidos y muestras, y construcción de relaciones a largo plazo. Asesoría técnica: gestión de contactos entrantes y acompañamiento a nuevos proyectos (onboarding). Tu rol incluirá asesorar sobre el café, pero también sobre la selección de maquinaria y equipamiento adecuado para cada cliente. Venta de chocolate: introducción y asesoramiento de nuestra línea profesional (gotas, batons, bloques) para obradores y restaurantes, y de nuestras tabletas para tiendas de especialidad. Desarrollo y organización Búsqueda de nuevos canales: investigación y contacto para abrir mercados donde aún no estamos presentes. CRM y procesos: tendrás la responsabilidad de implementar un sistema de CRM (tipo HubSpot, Notion o similar) y redactar los SOPs (procedimientos) para organizar y facilitar el flujo de ventas. Estandarización de la comunicación: creación de plantillas de correo y guías de respuesta para asegurar que mantenemos un tono de voz consistente, cercano y experto en todas nuestras interacciones con clientes. Requisitos Disponibilidad: disponible de 7:30 a 15:30, de lunes a viernes. Conocimiento del producto: pasión o experiencia demostrable en café de especialidad y chocolate. Se valorará el conocimiento técnico sobre maquinaria espresso, métodos de extracción y usos de chocolate profesional. Idiomas: imprescindible nivel alto de inglés (escrito y hablado) para la gestión de clientes internacionales. Herramientas digitales: soltura configurando y usando herramientas de gestión (Notion, Google Sheets, CRMs). Buscamos a alguien con facilidad para la tecnología y la organización de datos. Actitud: proactiva, muy organizada y empática. Cómo Envía tu CV a [email protected] incluyendo: Carta de presentación: cuéntanos tu trayectoria y tu relación con el mundo de la especialidad (ya sea en café, chocolate u otros sectores donde el producto y el proceso sean protagonistas). Queremos entender por qué crees que encajas en este rol que mezcla ventas, técnica y organización, y cómo tu experiencia demuestra que entiendes los códigos del sector specialty.