Líder Loja - Atendimento ao cliente em Padaria

Você acredita que liderar é servir? Gosta de estar em movimento (fora da sua zona de conforto), perto das pessoas, cuidando da experiência do cliente e desenvolvendo times? Estamos em busca de um(a) Líder de Loja para atuar nas áreas de atendimento ao cliente, liderando equipes operacionais e garantindo a melhor versão dos nossos produtos, ambientes e relações — sempre guiado(a) por nossa cultura ética, humana e próspera. Principais responsabilidades * Liderar equipes de atendimento, limpeza e reposição, assegurando excelência na experiência do cliente * Garantir organização, beleza dos ambientes e qualidade dos produtos * Acompanhar fechamento de caixa e rotinas operacionais * Liderar pessoas: escalas, ponto, treinamentos, avaliações e acolhimento de novos colaboradores * Mediar conflitos, apoiar o desenvolvimento do time e promover segurança psicológica * Acompanhar indicadores e implementar melhorias * Garantir o cumprimento das normas sanitárias, legais e internas * Ser multiplicador(a) da cultura, valores e propósito da Nação Real Requisitos * Ensino médio completo (superior em andamento ou completo é diferencial) * Experiência com atendimento ao cliente e liderança de times operacionais * Conhecimento básico de rotinas trabalhistas, normas sanitárias e boas práticas * Organização, comunicação clara e visão sistêmica * Disponibilidade para trabalhar em finais de semana, feriados e horários variados Buscamos alguém que tenha * Humanidade, firmeza e postura de dono * Energia boa, coerência e responsabilidade * Vontade genuína de desenvolver pessoas * Desejo constante de evolução * Capacidade de alinhar resultados com cuidado humano. Compreensão de que negócios são pessoas. Modelo de trabalho * Presencial * Cargo de confiança, com flexibilidade de jornada * Reporte direto à Gerência * local: Av. dos Imbês, 52 - Alphaville Dom Pedro, Campinas - SP, 13097-172 Se você deseja viver o trabalho como ato de amor, liderar pelo exemplo e fazer parte de um ambiente que valoriza pessoas tanto quanto resultados, queremos te conhecer.