Asistente de Operaciones, Logística y Bodega

DESCRIPCIÓN FORMAL DEL CARGO
Asistente de Operaciones, Logística y Bodega
Solo pueden postular hombres por un tema de cargas.

1. Identificación del cargo
Nombre del cargo: Asistente de Operaciones, Logística y Bodega
Unidad: Operaciones
Dependencia jerárquica: Gerencia de Operaciones / Administración

Modalidad: Jornada completa – Presencial
Lugar de desempeño: O cina de Paseo Bulnes estacion metro Moneda.

2. Propósito del cargo
Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos, logísticos y administrativos relacionados con la preparación de pedidos, control de inventarios, recepción de mercaderías, gestión de despachos y atención de clientes, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de los estándares internos de calidad, tiempos y control documental.

3. Responsabilidades principales

3.1. Gestión de pedidos y despacho

• Preparar, completar y cargar todos los pedidos destinados a bodega externa y coordinar su documentación asociada.

• Ingresar pedidos en plataformas de despacho (BlueExpress, Chilexpress, Mercado Libre) y verificar su correcta transmisión.

• Revisar y otorgar V°B° a los pedidos preparados por bodega interna.

• Embalar, reempacar y preparar kits o inner boxes conforme a especificaciones. • Entregar pedidos en oficina y procesar pagos en efectivo o tarjeta.

• Realizar despachos presenciales a couriers, clientes corporativos y usuarios finales.

3.2. Seguimiento, control y atención de clientes

• Realizar seguimiento integral de todos los pedidos generados, tanto internos como externos, manteniendo registro de estados y fechas de entrega.

• Contactar a clientes para coordinar entregas y resolver incidencias.

• Gestionar reclamos y problemas de despacho, proporcionando soluciones oportunas y manteniendo comunicación efectiva.

3.3. Administración de inventarios y bodegas

• Ejecutar el control de inventarios de bodega interna y bodega externa.

• Verificar stock disponible, números de lote y fechas de vencimiento de los productos.

• Notificar oportunamente vencimientos próximos (6 meses) para procedimientos de rotación o descuentos.

• Ingresar a sistema (Defontana, CRM Impulsa, WMS Enfasys) todas las entradas y salidas de productos.

• Identificar quiebres de stock, mermas o faltantes, proponiendo medidas correctivas o solicitudes de importación.

• Recibir, revisar y registrar la mercadería proveniente de importaciones, verificando cantidades, estado y documentos asociados.

3.4. Gestión administrativa y comercial

• Atender solicitudes de venta ingresadas vía WhatsApp, correo electrónico o llamadas telefónicas.

• Actualizar y administrar información de clientes, prospectos, productos y ventas dentro del CRM corporativo. • Mantener la gestión operativa de la plataforma Mercado Libre, incluidos stock, envíos y publicaciones.

• Elaborar y emitir etiquetas de despacho según requerimientos de distintas áreas.

• Gestionar la documentación de importación y coordinar su entrega al agente de aduanas.

3.5. Apoyo interno y tareas complementarias

• Colaborar con labores de logística interna y apoyo a bodega (junior).

• Apoyar al área de Servicio Técnico cuando sea solicitado.

• Atender requerimientos internos de Gerencia y personal administrativo.

• Mantener el orden, limpieza y cumplimiento de normas de seguridad en las áreas a cargo.

3.6. Gestión de Comercio Exterior e Importaciones

El cargo incluye la responsabilidad directa sobre las actividades operativas y administrativas asociadas a los procesos de importación, comercio exterior, recepción de mercaderías internacionales y coordinación logística con agentes externos. Entre sus funciones se incluyen:

4. Competencias requeridas

4.1. Técnicas

• Manejo de sistemas de gestión y facturación: Defontana, CRM y el que consideren incorporar.

• Uso competente de herramientas de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).

• Conocimiento en procesos logísticos, almacenamiento, control de inventarios y distribución.

• Experienci…